💳 Erstattungsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: Juli 25, 2025
Wir wissen, dass Vertrauen alles ist - vor allem, wenn es um digitale Tools wie FollowSpy geht. Deshalb bieten wir eine begrenzte 30-tägige Rückerstattungsgarantie an, allerdings nur in Fällen, in denen unser Service nicht wie vorgesehen funktioniert.
Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, um zu verstehen, was in Frage kommt (und was nicht).
✅ Wann Sie eine Rückerstattung erhalten können
Wir bieten eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf nur dann an, wenn Sie alle der folgenden Kriterien erfüllen:
- Das Produkt funktionierte nicht wie beschrieben, und
- Sie haben sich mit unserem Support-Team in Verbindung gesetzt, uns die Chance gegeben, das Problem zu beheben, und
- Sie haben bei der Fehlersuche mit uns zusammengearbeitet und uns Screenshots, Browserdetails und Fehlerverhalten mitgeteilt.
- Ihr Konto wurde nicht wegen Missbrauchs, automatisierten Scrapings, API-Missbrauchs oder verdächtigen Verhaltens gekennzeichnet.
Diese Richtlinie gilt nur für technisches Versagen. Wir gewähren keine Rückerstattungen aufgrund von Missverständnissen der Dienstleistung, Meinungsänderungen oder Unzufriedenheit mit den gebotenen Einblicken.
❌ Wenn die Erstattung nicht gewährt wird
Wir gewähren keine Rückerstattung für:
(z. B. wird nicht in private Konten eingedrungen, werden keine gelöschten Nachrichten angezeigt und es werden keine eingeschränkten Inhalte veröffentlicht)
Wichtiger Hinweis:
Die einmalige Nutzung unserer Plattform, um Daten zu laden, ein Konto einzusehen oder den anonymen Story Viewer zu verwenden, gilt als "Nutzung". In diesen Fällen wird keine Rückerstattung gewährt.
🔁 Automatische Verlängerungen und Kündigungen
Alle Abonnements verlängern sich automatisch, wenn sie nicht vor dem nächsten Abrechnungsdatum gekündigt werden. Wir weisen Sie an der Kasse und im Dashboard Ihres Kontos deutlich darauf hin.
- Sie sind für die Verwaltung Ihres Abonnements verantwortlich
- Jederzeit über das Dashboard Ihres Kontos kündigen - keine E-Mail erforderlich
- Die Stornierung stoppt zukünftige Gebühren, nicht vergangene
- Wir gewähren keine anteilige Rückerstattung, wenn Sie während eines Abrechnungszeitraums kündigen.
🛠️ Wie man eine Rückerstattung beantragt
Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie im Rahmen unserer 30-Tage-Funktionsrichtlinie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, gehen Sie wie folgt vor:
Schicken Sie uns eine E-Mail an support@followspy.ai mit:
- Die E-Mail, mit der Sie sich angemeldet haben
- Eine klare Erklärung des Problems
- Screenshots, Videoaufzeichnungen oder Fehlermeldungen, falls vorhanden
Unser Team wird Ihnen innerhalb von 2 Werktagen antworten. Wenn das Problem bestätigt wird und nicht behoben werden kann, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen.
⚠️ Missbrauch und Rückbuchungen
Wir überwachen den Missbrauch von Erstattungen und behalten uns das Recht vor, den Zugang zu unseren Diensten zu sperren, wenn wir betrügerisches Verhalten oder Rückbuchungsversuche feststellen.
Kunden, die Rückbuchungen veranlassen, ohne sich vorher mit dem Support in Verbindung zu setzen, können dauerhaft von der weiteren Nutzung von FollowSpy ausgeschlossen werden.
Alle Zahlungsstreitigkeiten werden über PaymentKit, unseren Zahlungsdienstleister, abgewickelt.
💬 Haben Sie noch Fragen?
Wir sind hier, um zu helfen
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, oder wenn Sie technische Probleme haben, wenden Sie sich einfach an unser Team:
📧 Senden Sie uns eine E-Mail an: support@followspy.ai