Information om återbetalning

💳 Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 25 juli 2025

Vi förstår att förtroende är allt - särskilt när det gäller digitala verktyg som FollowSpy. Det är därför vi erbjuder en begränsad 30-dagars återbetalningsgaranti, men endast i de fall där vår tjänst inte fungerar som avsett.

Läs denna policy noggrant för att förstå vad som är kvalificerat (och vad som inte är det).

✅ När du kan få en återbetalning

Vi erbjuder full återbetalning inom 30 dagar efter köpet endast om du uppfyller alla följande kriterier:

  • Produkten fungerade inte enligt beskrivningen, och
  • Du kontaktade vårt supportteam, gav oss en chans att åtgärda problemet och
  • Du samarbetade med våra felsökningssteg, inklusive att dela skärmdumpar, webbläsarinformation och felbeteende, och
  • Ditt konto har inte flaggats för missbruk, automatiserad skrapning, API-missbruk eller misstänkt beteende.

Denna policy täcker endast tekniska fel. Vi utfärdar inte återbetalningar på grund av missförstånd av tjänsten, ändrade åsikter eller missnöje med de insikter som tillhandahålls.

❌ När återbetalning inte beviljas

Vi utfärdar inte återbetalningar för:

Du använde produkten framgångsrikt men hittade inte de data du hoppades på
Du har missförstått hur det fungerar

(t.ex. hackar den sig inte in på privata konton, visar raderade meddelanden eller avslöjar begränsat innehåll)

Du har glömt att säga upp din prenumeration
Du använde inte produkten alls men hade tillgång till den
Ditt konto har flaggats för att ha brutit mot våra användarvillkor
Du hävdar att en familjemedlem eller partner köpte den utan tillstånd
Du köpte flera gånger för flera konton och vill nu ha en återbetalning av stora belopp
Du initierade en chargeback eller tvist innan du kontaktade vår support

Viktig anmärkning:

Att använda vår plattform en enda gång för att ladda data, visa ett konto eller använda den anonyma historievisaren räknas som "användning". Inga återbetalningar kommer att beviljas i dessa fall.

🔁 Automatiska förnyelser och avbeställningar

Alla prenumerationer förnyas automatiskt om de inte sägs upp före nästa faktureringsdatum. Vi anger detta tydligt i kassan och i kontrollpanelen för ditt konto.

  • Du är ansvarig för att hantera din prenumeration
  • Avbeställning när som helst via din kontopanel - du behöver inte skicka e-post
  • Avbeställningen stoppar framtida avgifter, inte tidigare
  • Vi utfärdar inte proportionella återbetalningar om du avbryter halvvägs genom en faktureringsperiod

🛠️ Hur man begär återbetalning

Om du anser att du är berättigad till återbetalning enligt vår 30-dagars funktionalitetspolicy, följ dessa steg:

Mejla oss på support@followspy.ai med:

  • Den e-postadress du använde för att registrera dig
  • En tydlig förklaring av frågan
  • Skärmdumpar, videoinspelningar eller felmeddelanden, om sådana finns tillgängliga

Vårt team kommer att svara inom 2 arbetsdagar. Om problemet bekräftas och inte kan lösas kommer vi att behandla återbetalningen inom 5-7 arbetsdagar.

⚠️ Missbruk och återbetalningar

Vi övervakar missbruk av återbetalningar och förbehåller oss rätten att blockera åtkomst till våra tjänster om vi upptäcker bedrägligt beteende eller återbetalningsförsök.

Kunder som initierar chargebacks utan att först kontakta support kan bli permanent avstängda från all framtida användning av FollowSpy.

Alla betalningstvister hanteras via PaymentKit, vår leverantör av betalningstjänster.

💬 Har du fortfarande frågor?

Vi är här för att hjälpa dig

Om du är osäker på om du är berättigad till återbetalning eller om du har några tekniska problem är det bara att kontakta vårt team:

📧 Skicka e-post till oss på: support@followspy.ai

Tillbaka till hemsidan